CRM

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Steps CRM

Kundenmanagement - gezielte Ansprache und begeisternde Betreuung
Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Die besten Produkte und Lösungen sind nichts wert, wenn Sie keine Interessenten und Käufer haben. Customer Relationship Management (CRM) kann und muss an dieser Stelle wertvolle Beiträge leisten, damit der „Kampf um den Kunden“ zu Ihren Gunsten entschieden wird. Das gilt für Neukundengewinnung gleichermaßen wie für den Verkauf an Bestandskunden.
In dem Bemühen, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden sowie eine attraktive Umsatzrendite zu erzielen, haben mittelständische Unternehmen besondere Herausforderungen zu meistern:

unnötige Kosten durch mangelnde Fokussierung in der Neukundenansprache
eine zu geringe Abschlussquote bei zu langen Vertriebszyklen
unzureichende Steuerung des Vertriebes aufgrund fehlender Analysemöglichkeit
unproduktive Zeiten durch Informationsablage und -suche in verteilten Datenquellen
Vertrauensverlust und Abwanderungen der Kunden durch geringe Servicequalität

Steps CRM hilft mittelständischen Unternehmen, Interessenten gezielt anzusprechen, Verkaufschancen schneller zu realisieren und ihre Kunden so zu betreuen, dass diese begeistert sind.

Die Anwender von Steps CRM profitieren insbesondere von

durchgehenden CRM-Funktionalitäten in Marketing, Vertrieb und Service
schnellem Zugriff auf wichtige Informationen rund um den Kunden
kurzen Reaktionszeiten und hoher Aussagefähigkeit durch anwenderoptimierte Informationen
messbarer Umsatzsteigerung durch strukturiertes Abarbeiten der Verkaufschancen
der effizienten Einbindung mobiler Prozesse

Prospekte CRM
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